2016年以来，甘孜州白玉县以深化信访工作制度改革为抓手，以维护群众合法权益、维护社会和谐稳定、提升群众幸福指数为出发点，坚持推行“三个转变”全力推动信访工作良序发展。

　　一是变“违规信访”为“依法信访”。针对群众因对政策不理解、法规不熟悉而频繁出现缠访、闹访、集访、越级访等违法信访的现象，将《信访条例》等法规和逐级走访办法纳入“七五”普法重点内容，采取以案说法、电视专栏、典型曝光等方式，引导信访群众依法理性表达诉求。全年发放宣传手册6800余本，发送短信1.2万余条，开展法治宣讲23场次，覆盖群众达2万余人，起到了良好的宣传引导作用。

　　二是变“群众上访”为“干部下访”。结合“走基层”等活动，完善领导包案制，采取专题接访、带案下访、实地走访等方式，引导党员干部深入基层，面对面做好群众工作，有针对性地解决信访突出问题。2016年，县级领导入户到寺18次，涉及基础设施建设、民工工资拖欠、精准脱贫、惠民资金发放等197件信访事项，办结195件，办结率达99%。

　　三是变“事后处置”为“事前预防”。注重源头预防，狠抓初信初访办理，强化矛盾纠纷排查化解，规范网上信访办理流程，开通视频接访系统，进一步健全重大社会决策、重大工程项目社会稳定风险评估机制，切实把矛盾纠纷化解在萌芽初始。2016年，共化解重大特殊疑难信访积案难案和挂牌督办案件16件，息诉息访率100%。